quarta-feira, 16 de maio de 2007
Como ser lembrado pelo público externo?
As pessoas que utilizam de seus produtos ou da prestação de serviços da sua empresa precisam saber que estão certos e se aliar a sua empresa. E para isto a empresa precisa ter um bom diferencial e um bom relacionamento com seu público interno, pois o público interno serve de espelho para as pessoas que estão lá fora.
Além de bom tratamento sua empresa precisa ter padrões de confiabilidade e segurança, as pessoas que utilizam desta empresa tem que estarem seguros e satisfeitas com seus produtos e/ou serviços.
Atendimento preferencial e ter posicionamento no mercado são palavras-chave para o sucesso, além de usar estratégias para prender seu cliente, que este, mesmo que veja produtos mais baratos, pense: - Não troco minha empresa por nada, porque ela me dá tudo que eu quero!
Público misto: de que forma aproximá-los de minha organização?
O público misto serve de intermediários, pois fazem uma ponte entre a empresa e os consumidores.
Aproximar o público misto quer dizer aproximar a rentabilidade e o lucro para organização/empresa. Sem o público misto não tem como uma empresa conseguir o sucesso e buscar um espaço nesse mercado competitivo.
O público misto não ocupa o espaço fisco da organização, embora participe das questões sócio-ecônomicas e jurídicas dela.
Aproximar este público de sua organização é uma atitude mais que pensada, pois além de estar valorizando a sua empresa, engloba várias pessoas que têm como objetivo o crescimento no mercado e a lucratividade.
Público interno: porque devemos conquistá-lo?
É impossível uma empresa obter lucros apenas com a compra de maquinas e equipamentos, as empresas não se tornam mais eficientes pelo seu maquinário. Talvez o despreparo das pessoas seja o principal obstáculo na batalha pela conquista dos mercados. As pessoas/funcionários agora são o público interno de uma empresa, que precisam se sentir seguros e confiantes do papel que exercem.
A este público interno, que são os funcionários deve-se ter a maior atenção e dedicação possível, pois é com eles que a empresa vai empreender suas conquistas. Os aumentos de remuneração aos empregados devem estar relacionados aos resultados individuais, da equipe e do conjunto da empresa.
Qual a importância do público para a empresa?
Há também o público misto, que têm funções do público internos e externos, são os grupos-clientelas, que são investidores, fornecedores, intermediários e cooperados. São os intermediários, pois fazem uma ponte entre a empresa e os consumidores.
O público externo são os consumidores da empresa/organização, escolas, a imprensa, grupos organizados, entidades, celebridades, todos que de certa forma utilizam os serviços ou os produtos da empresa.
A importância é singular, pois os públicos envolvem pessoas que englobam a empresa/organização, sem os públicos não há funcionamento e sucesso de uma empresa.
A coletiva de imprensa acontece como maneira de mandar a informação a um grande público, é um evento midiático, onde a assessoria de imprensa organiza de passar a informação a várias emissoras e órgãos afins.
Quando vários canais têm interesse no mesmo assunto e para poupar tempo, a assessoria de imprensa organiza uma coletiva, avisa a mídia, onde cada um poderá fazer perguntas autorizadas e também não autorizadas. Cada um intercala com o outro jornalista as perguntas, assim a pessoa pode dar a entrevista ao invés de tê-la que fazer individualmente, economizando tempo.
Também acontece quando pessoa física ou jurídica quer passar uma informação, e para que não haja problemas com a divulgação ou algum ruído, a assessoria de imprensa opta por reunir todos os públicos que tenham interesse no assunto.
A coletiva de imprensa é de grande valia quando bem utilizada.
Como tornar o release um aliado da empresA?
O release é uma ferramenta muito importante utilizada por empresas e serve para deixar o público e a mídia informados acerca de qualquer assunto no que se refere à empresa. Tem como objetivo informar, esclarecer e informar assuntos relacionados à empresa e seu funcionalismo.
O release é de certa forma um aliado para a empresa, pois com ele, a empresa poderá dar qualquer informação, esclarecer dúvidas, tendo um retorno do seu público através da opinião e interesse dos receptores. Quando assuntos são abordados por release, fica claro que esta organização não tem por intenção a omissão de qualquer informação, o que nos dias de hoje é inadmissível.
O release, além de informar, também serve para promover as ações da empresa, divulgar o papel que esta exerce dentro da sociedade, como também transformar anúncios em notícias, tornando-os público e oficial. As informações podem tratar de fatos ou produtos de uma empresa. Em se tratando de fatos, este deve estar bem contextualizado para melhor esclarecer o receptor, e se tratando de produtos, o release deve estar muito objetivo e preciso, de maneira que não surja nenhuma duvida ao leitor.
Quando abordados sobre Eventos, os releases têm de deixar a mídia e o público envolvido a par do local, hora, data, com informações precisas e que facilitem o acesso dos profissionais da imprensa no evento. Há também releases chamados de direcionado, que atende com exclusividade um veiculo, a fim de negociar uma relação mais próxima entre a empresa e um órgão específico de imprensa.
Os releases, quando utilizados de maneira correta, só têm a acrescentar numa organização, onde as pessoas estão cada vez mais se preocupando não apenas com a qualidade do produto que utilizam, mas se a empresa que fornece seus serviços também atua com integridade perante a sociedade.